RPA 提高客戶忠誠度

保險公司要處理龐大的數(shù)據(jù)來生成切實可用的分析結(jié)果，從而改進承保、理賠和保單持有人服務(wù)。保險公司重新設(shè)計業(yè)務(wù)模式，并使用新興技術(shù)取代舊平臺，以求滿足客戶期望。利用機器人流程自動化 (RPA)，組織可以訪問多個分散系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，自動執(zhí)行重復(fù)的人工任務(wù)。將人工任務(wù)自動化后，員工可以專注于開發(fā)創(chuàng)新的保險產(chǎn)品，加快理賠處理，加強預(yù)防詐騙。

降低運營成本

自動執(zhí)行與收集數(shù)據(jù)和生成報告有關(guān)的重復(fù)的事務(wù)性任務(wù)。

智能風(fēng)險管理

超過 40% 的財產(chǎn)和意外傷害 (P&C) 保險公司已經(jīng)開始通過 RPA 提高生產(chǎn)力和保險運營的質(zhì)量。RPA 讓保險公司得以減少人工流程，對保險風(fēng)險進行有效評估、估價和管理。

改進理賠管理

自動執(zhí)行第一時間損失通知 (FNOL) 和裁定流程，加快辦理保單持有人理賠。

提供定制的解決方案

通過 RPA 更好地分析保單持有人的偏好，定制滿足客戶需求的個性化解決方案。

加快做出裁定

自動訪問舊系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，讓保險公司能夠基于實時信息快速進行產(chǎn)品和定價呼叫。