Telerik Report Server

成功案例

 

客戶

行業(yè)：技術(shù)與軟件

產(chǎn)品：Telerik Report Server, Telerik Platform, Kendo UI

總結(jié)/整合: 由于繁瑣的報表開發(fā)使Ascendas陷入了困境，因此該公司選擇Telerik Report Server簡化了流程

 

挑戰(zhàn)

新的工具和技術(shù)正在為全世界每個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，徹底重塑組織的運作方式。政府機構(gòu)尤其如此，它們正在利用從移動應(yīng)用到大數(shù)據(jù)等一切手段提高效率，同時將成本降到最低。Ascendas是一家總部位于愛爾蘭的業(yè)務(wù)解決方案提供商，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的眾多推動者之一，它通過尖端工具幫助其他公司實現(xiàn)技術(shù)飛躍。Ascendas為地方當(dāng)局提供了一個漸進式的應(yīng)用，它最初是一個債務(wù)管理工具，但隨著時間的推移，已經(jīng)發(fā)展成為一個全面的客戶關(guān)系管理解決方案。通過Ascendas CRM，地方政府可以向客戶發(fā)送債務(wù)提醒函和財務(wù)信函，在數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)藛T的財務(wù)信息，并設(shè)置支付協(xié)議等關(guān)鍵任務(wù)。

該CRM還具有廣泛的后臺功能，允許用戶創(chuàng)建報告或?qū)⑷蝿?wù)分配給其他人。目前有20個地方政府機構(gòu)在使用該應(yīng)用，用戶超過400人。然而，由于Ascendas外包開發(fā)，報表開發(fā)存在問題。每當(dāng)Ascendas想要對報表進行修改時，都要與開發(fā)人員進行耗時的來回折騰，阻礙了工作效率。"如果我想做哪怕是一個單一的更改，比如說對下拉參數(shù)的更改，我就必須聯(lián)系我的開發(fā)人員，然后他們會進行更改，并通過電子郵件向我發(fā)送一個新的構(gòu)建，"Ascendas總監(jiān)Gerry Connolly說。"然后我必須測試構(gòu)建和部署它。整個過程是一個成本問題、時間問題，也是一個巨大的頭疼問題。"

 

解決方案

Ascendas CRM最初是由Progress公司的Telerik®平臺構(gòu)建的，因此整合Telerik Report Server來解決報告問題是很有意義的。Report Server是一個很有吸引力的選擇，原因有很多，但有三點最突出：易用性、價值和客戶服務(wù)。與復(fù)雜的報表平臺不同，Report Server很容易集成和使用。Ascendas能夠輕松地將Report Server嵌入到CRM應(yīng)用中，使用戶能夠從各種報表中選擇，然后直接從應(yīng)用中打開Report Server。一旦集成到CRM應(yīng)用中，報表可以很容易地根據(jù)需要進行修改、下載和重新發(fā)布--不再需要與開發(fā)人員進行耗時的交流。價值是另一個關(guān)鍵賣點。與其他報表平臺相比，Report Server的功能同樣強大，但價格卻更實惠。例如，在其他解決方案中，Ascendas需要升級企業(yè)版才能訪問關(guān)鍵功能，如通知和數(shù)據(jù)警報。這些功能是Report Server的標(biāo)準(zhǔn)配置，使Ascendas能夠跟蹤重要的數(shù)據(jù)點。最后，Progress提供的客戶服務(wù)鞏固了這筆交易。Report Server的在線文檔非常全面，涵蓋了大部分主題。然而，對于任何其他出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，Connolly從他以前與Progress的經(jīng)驗中知道，他可以依靠客戶服務(wù)代理來協(xié)助他。

"如果我們遇到問題，我們會聯(lián)系支持臺，他們非常出色，"Connolly說。"他們總是及時響應(yīng)，并提供了很好的建議--比我從任何其他軟件公司購買的軟件都要好。" Ascendas目前正在將Report Server集成推廣到所有20個CRM安裝中，過程非常順利。

 

"數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是我們害怕的事情，我們實際上是擁抱它的。我們是一家規(guī)模較小的公司，所以我非常相信Progress能夠識別出最佳趨勢，然后我就跟著Progress走。這就是為什么我們有三個應(yīng)用程序是完全使用Progress工具構(gòu)建的。" --Ascendas公司IT總監(jiān)Gerry Connolly

 

成果

小型公司需要充分利用他們的時間。有了 Report Server，Connolly 能夠?qū)Ｗ⒂诟嗟年P(guān)鍵任務(wù)活動，不再需要花時間與開發(fā)人員來回奔波于微小的改動。低效率的負(fù)擔(dān)已經(jīng)被解除。自從集成 Report Server 后，Ascendas 已經(jīng)實現(xiàn)了許多好處，例如。- 改進了報表的生成。Connolly可以在一個小時內(nèi)創(chuàng)建報表 - 簡化開發(fā)。

簡化開發(fā)：通過 Report Server，Ascendas 成功地從開發(fā)流程中減少了幾個步驟 - 更快的開發(fā)速度?？偟膩碚f，Connolly估計，Report Server使他的報表開發(fā)時間縮短了50%--更大的自主性。更大的自主性：Ascendas現(xiàn)在不再那么依賴外包開發(fā)來進行關(guān)鍵的更改，這有助于減少開支，這正是他從Progress中獲得的價值。Connolly已經(jīng)是Progress的長期客戶，今后，他打算在Ascendas的后續(xù)項目中繼續(xù)使用Progress工具。

例如，Connolly計劃在未來將Ascendas CRM帶入移動平臺--如平板電腦，他將尋求Kendo UI®幫助開發(fā)適合小屏幕的用戶界面。"數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是我們害怕的事情，我們實際上是擁抱它，"他解釋說。"我們是一家規(guī)模較小的公司，所以我非常相信Progress能夠識別出最好的趨勢，然后我就跟著Progress走。這就是為什么我們有三個應(yīng)用程序是完全使用Progress工具構(gòu)建的。"

 

"如果我們遇到問題，我們就會聯(lián)系支持臺，他們非常出色。他們總是能及時響應(yīng)，并給出很好的建議--比我從其他任何一家軟件公司購買的軟件都要好。" --Ascendas公司IT總監(jiān)Gerry Connolly