“居住更有樂趣，創(chuàng)造不期而遇的驚喜。” 好物是國內(nèi)領(lǐng)先的場景家居電商，圍繞“家”的場景化提供符合年輕人的生活方式。

作為與時(shí)間賽跑的互聯(lián)網(wǎng)電商團(tuán)隊(duì)，好物的產(chǎn)品、運(yùn)營等部門是如何使用「 石墨文檔 」高效協(xié)同辦公的呢？

1．團(tuán)隊(duì)內(nèi)部日常運(yùn)營

電商行業(yè)在經(jīng)過粗放式發(fā)展之后，正在向垂直領(lǐng)域深入。作為專注于家居領(lǐng)域的電商團(tuán)隊(duì)，工作流程的清晰梳理需要借助有力的工具，常規(guī)的工作會(huì)議和工作信息的透明化是日常工作的重中之重。

傳統(tǒng)的會(huì)議是每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人用 PPT 匯報(bào)的方式?，F(xiàn)在用兩種高效的方式代替，一是提交工作報(bào)告，比如 A 需要將自己近期的工作匯報(bào)給 B，只需要建一個(gè)工作文檔，添加 B 為協(xié)作者或?qū)⑽臋n鏈接直接發(fā)給對(duì)方，B 就可以清晰的看到 A 的工作內(nèi)容，還可以根據(jù)具體情況實(shí)時(shí)補(bǔ)充；二是滾動(dòng)會(huì)議記錄，各部門的會(huì)議情況和工作報(bào)告都以鏈接的形式附在相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，復(fù)查起來非常方便。

這樣的好處是，不用制作 PPT 以及花大量的時(shí)間在傳送和修改上，周度工作、月度工作和季度工作以及擱置事項(xiàng)都能一目了然。

2．產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理

產(chǎn)品人員的需求主要來源于運(yùn)營和用戶的反饋，但是收集過程是比較零散的。傳統(tǒng)用 IM 軟件交流產(chǎn)品需求容易造成信息流失，現(xiàn)在石墨上建一個(gè)需求收集文檔，大家可以在任何時(shí)間補(bǔ)充自己收集的產(chǎn)品需求和問題，產(chǎn)品經(jīng)理在后期評(píng)審的時(shí)候才能了解的更加全面。

需求收集好之后，就會(huì)根據(jù)具體情況安排需求的優(yōu)先級(jí)。項(xiàng)目的排期和進(jìn)度都會(huì)用石墨文檔完成，團(tuán)隊(duì)成員把項(xiàng)目信息（優(yōu)先級(jí)、負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目進(jìn)度）補(bǔ)充到文檔中，項(xiàng)目的信息和進(jìn)度非常清晰，工作復(fù)盤的時(shí)候也不用另花時(shí)間整理。

產(chǎn)品和運(yùn)營同事使用過程中遇到和收集產(chǎn)品 bug ，在石墨建立一個(gè)報(bào)備 bug 的任務(wù)列表文檔，提交給技術(shù)人員。技術(shù)實(shí)時(shí)更新 bug 的修復(fù)情況，勾選已修復(fù)的，讓產(chǎn)品和運(yùn)營實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品的 bug 并反饋給用戶。

3．促銷活動(dòng)運(yùn)營籌備

促銷活動(dòng)是電商行業(yè)的常規(guī)工作，也是運(yùn)營力度比較大的線上活動(dòng)。一個(gè)活動(dòng)除了需要多部門參與，還需要各方面的籌備，從策劃到落地執(zhí)行都需要流程化和高效率。

促銷活動(dòng)的策劃過程首先是文案的撰寫，策劃者建一個(gè)文檔。撰寫過程中內(nèi)容是實(shí)時(shí)保存在云端的，省去了使用本地 office 和郵件傳送的麻煩。

策劃的初稿完成之后，可以通過發(fā)送鏈接、添加協(xié)作者、@ 對(duì)方的形式一起協(xié)作，有問題和需要補(bǔ)充的地方可以劃詞評(píng)論。整個(gè)策劃的前期準(zhǔn)備工作是大家討論協(xié)作完成的，更具可行性。

每一次線上促銷活動(dòng)之后，團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)進(jìn)行一次全面的復(fù)盤。既是本次活動(dòng)的總結(jié)，也是下次活動(dòng)的方向選擇，打開文檔就可以清晰看到整個(gè)的活動(dòng)情況，是活動(dòng)復(fù)盤的重要依據(jù)。

不管是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的日常會(huì)議報(bào)告，還是產(chǎn)品的項(xiàng)目管理和運(yùn)營的線上線下活動(dòng)，都需要信息的實(shí)時(shí)更新和團(tuán)隊(duì)成員的一起協(xié)作。石墨文檔既消除了信息的壁壘，又讓每個(gè)人的工作都處于大家共同的監(jiān)督之下，很好的解決了統(tǒng)籌和協(xié)作的問題，讓團(tuán)隊(duì)的力氣能往一處使，保證了工作有條不紊的推進(jìn)。