Splashtop的首席執(zhí)行官Mark Lee對話 One Million by One Million (1Mby1M) 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sramana Mitra，對Splashtop的歷史和網(wǎng)絡安全進行了問答。

以下內容節(jié)選自Sramana Mitra博客訪談文章。

Sramana Mitra：可以告訴我您在做什么，并告訴我有關 Splashtop 的信息嗎？

Mark Lee： Splashtop 是我的第二家創(chuàng)業(yè)公司。第一個是與其他三個 MIT 朋友（Robert Ha、Thomas Deng 和 Philip Sheu）一起創(chuàng)建的。他們是我的三個 MIT 伙伴。

我們彼此認識已有30年了。

2006年公司創(chuàng)立時，名字是 DeviceVM。

我們從2011年開始發(fā)展成為 Splashtop。DeviceVM 業(yè)務是前四到五年內所有資金的投入。

然后，我們將業(yè)務更改為瀏覽器 OS。我們預計，Chrome Book 和 Chrome 操作系統(tǒng)將變得龐大，并且將率先為 PC OEM 廠商構建瀏覽器操作系統(tǒng)。那是公司的最初業(yè)務。我們在2010年左右將業(yè)務更改為遠程訪問和遠程支持。

從那時起，我們就持續(xù)深耕遠程訪問和遠程支持行業(yè)。我們剛剛在一月份宣布了我們的獨角獸融資。對于我們來說，這是一段漫長的歷程，經(jīng)歷了許多起伏。我們四個人仍然在一起，還是很好的朋友和聯(lián)合創(chuàng)始人。

Sramana Mitra：太好了，非常恭喜?？煞窀嬖V我一些有關客戶為什么使用您的產(chǎn)品的信息？您正在解決什么問題？

Mark Lee：我們的主題是遠程工作、遠程學習和遠程支持。我要說的是這三個主要用例。我們最關注的重點是中小型企業(yè)市場。

當人們被疫情限制外出時，他們需要訪問其辦公計算機。我們產(chǎn)品被用在許多醫(yī)生、牙醫(yī)和會計師的辦公室和診所中。例如，會計師需要對其 QuickBooks 的遠程訪問。他們都在使用我們的產(chǎn)品來實現(xiàn)遠程工作。

在過去的七個月中，特別是在遠程學習中，超過250所學院和K-12學校，包括麻省理工學院、哈佛大學、斯坦福大學、加州大學洛杉磯分校、南加州大學和其他社區(qū)學院已成為我們的客戶。他們都有物理實驗室，它們需要使學生能夠訪問運行專門軟件（如 Adobe、AutoCAD等）的實驗室計算機。

還有遠程支持。當員工都在家時，IT 需要能夠遠程支持所有正在工作的員工。老師也是一樣，他們在家里辦公，可能會遇到一些問題。

學校 IT 還需要能夠遠程操作。所有這些學校和學生設備都需要根據(jù)需要進行故障排除方面的幫助。我們已經(jīng)看到了所有三個市場對遠程軟件的需求持續(xù)增長。

Sramana Mitra：您提供的產(chǎn)品競爭格局如何？

Mark Lee：在過去的幾年中，有很多用戶從競品齊全換到 Splashtop，因為我們的產(chǎn)品性能更高且更易于使用。

我們的產(chǎn)品更快、更好、更具成本效益。我們易于使用，并且提供非常強大的客戶支持。根據(jù)最近的G2第三方報告，我們的NPS（凈發(fā)起人得分）為93。這遠高于60年內的競爭對手。人們喜歡我們的產(chǎn)品。

這就是為什么試用我們產(chǎn)品的人有一半會購買的原因。新冠肺炎期間，一切都在加速。與此同時，我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)都在擁抱我們的解決方案來替換或繞過他們的虛擬專用網(wǎng)絡。

傳統(tǒng)上，大多數(shù)企業(yè)一直在使用虛擬專用網(wǎng)絡和 RDP。 虛擬專用網(wǎng)絡在家中給最終用戶太多的特權。一旦連接到虛擬專用網(wǎng)絡，您的家用設備就會有很多潛在的橫向連接，這些橫向連接可能會感染整個公司網(wǎng)絡，傳播惡意軟件。

此外，虛擬專用網(wǎng)絡的性能也是一個大問題。想象一下，您已經(jīng)連接了虛擬專用網(wǎng)絡，并且所有家庭流量都在路由到公司網(wǎng)絡。假設我們正在進行一次視頻會議。所有視頻流量在路由到Internet之前都會路由到您的公司網(wǎng)絡。

對于企業(yè)網(wǎng)絡而言，要能夠支持如此眾多的 Zoom 呼叫人員是一個大問題，也是一個巨大的挑戰(zhàn)。使用 Splashtop，您的 Zoom、Salesforce 和所有其他會話不會像虛擬專用網(wǎng)絡那樣路由到您的公司網(wǎng)絡。您只需要在家用計算機上啟動應用程序。只有在訪問公司資產(chǎn)時，您才會使用 Splashtop應用，占用的也只是遠程訪問傳輸?shù)牧髁俊Ｋ?/span>IT部門可以更輕松地監(jiān)視和保護整個環(huán)境。

不過，我不會說我們正在淘汰和替換虛擬專用網(wǎng)絡，因為虛擬專用網(wǎng)絡在許多其他用途中仍然具有其價值。但是，虛擬專用網(wǎng)絡從未設計用于遠程訪問。它的伸縮性不好，并且存在很多安全挑戰(zhàn)。市場正在朝著一種不同的信任觀點發(fā)展，以一種不同的生態(tài)系統(tǒng)解決方案來解決當今虛擬專用網(wǎng)絡解決方案的缺點。