在本文中，我將向您展示如何使用 Paessler PRTG Enterprise Monitor 監(jiān)控數(shù)字業(yè)務流程?；旧?，IT 系統(tǒng)始終作為數(shù)字業(yè)務流程的一部分參與其中。一方面是服務器和網(wǎng)絡分配器，即基礎設施，另一方面是應用程序，例如：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、程序或協(xié)議。對于用戶而言，重要的是要從最終用戶的角度了解某個服務或流程是否正在運行，例如網(wǎng)上商店或 CRM 系統(tǒng)。在大多數(shù)情況下，用戶對應用程序和基礎設施層的細粒度細節(jié)不感興趣。

您的公司規(guī)模越大越復雜，您就越有可能遇到復雜的流程。正如您的 IT 系統(tǒng)一樣，您公司的成功也取決于流程效率。

在Paessler，我們最初涉足經(jīng)典網(wǎng)絡??監(jiān)控領域。借助 PRTG Network Monitor，我們多年來一直成功監(jiān)控 IT 基礎設施，幾乎可以監(jiān)控任何具有 IP 地址或至少連接到支持網(wǎng)絡的設備的設備。借助我們內(nèi)置的業(yè)務流程傳感器，我們還可以監(jiān)控業(yè)務流程。

“商業(yè)服務提供比董事會更結構化的演示。 他們根據(jù)顯示組件的健康和性能如何影響您業(yè)務的不同方面的觀點來組織數(shù)據(jù)。”

使用 Paessler PRTG Enterprise Monitor 做大業(yè)務

監(jiān)控業(yè)務流程對于企業(yè)環(huán)境更為重要——也就是說，當您不再運行 10 或 20 臺服務器，而是運行 200 甚至 2000 臺服務器時！ 這是出現(xiàn)全新業(yè)務需求的地方。 您的結構要廣泛得多，有針對各個流程的團隊和工作組，但您仍然需要一個組織范圍的概覽。

這是 Paessler PRTG Enterprise Monitor 可以介入的地方。對于 PRTG Enterprise Monitor，許可證是通過訂閱獲得的，您只需為實際使用的傳感器付費。 您還可以水平擴展并安裝無限數(shù)量的 PRTG 核心服務器。 為了跟蹤所有內(nèi)容，有一個全面的儀表板，即 ITOps Board。

業(yè)務服務建模

在構建業(yè)務流程時，您會注意到并非所有利益相關者都需要相同數(shù)量的信息。 管理層重視業(yè)務影響，服務所有者希望了解服務級別，而工程師需要了解故障的根本原因。

業(yè)務服務建模的觀點

ITOps 板將業(yè)務流程的不同視角可視化。 為了證明這一點，我為您繪制了這張表格：

ITOps Board 從網(wǎng)絡中的各種 PRTG 服務器收集所有必要的信息，并按業(yè)務服務進行組織。 業(yè)務服務顯示在綜合儀表板中。 不同的視圖（最終用戶、應用程序、基礎設施）一目了然。

真實的業(yè)務流程：CRM 系統(tǒng)

足夠的理論，讓我們看看這些數(shù)字業(yè)務流程之一。 我敢猜測，您可能也在公司中使用 CRM 系統(tǒng)。 所有面向客戶的部門每天都依賴其可用性。 在此示例中，它們代表最終用戶的觀點。

基礎設施的角度對于 IT 部門來說也是必不可少的。 這可以是托管 CRM 數(shù)據(jù)庫和應用程序的本地服務器，也可以是云組件，例如 GCP、Microsoft Azure 或 Amazon Web Services 環(huán)境。

應用程序視角包括 CRM 應用程序，包括其服務、數(shù)據(jù)庫、接口等。

最終用戶視角顯示用戶是否可以不受限制地使用所需的服務或執(zhí)行相應的流程。

此業(yè)務流程視圖清楚地表明，從基礎架構或應用程序的角度來看，流程可以 100% 可用，而從最終用戶的角度來看，由于用戶無法看到登錄菜單，因此無法訪問 CRM 一個例子。

你現(xiàn)在如何注意到服務中斷？

如果一個業(yè)務流程不完全可用，ITOps Board的自動報警管理就會啟動。在這里，各自的角色和功能（最終用戶、基礎設施團隊、應用程序管理員等）會被單獨通知。綜合通知有助于確保故障被更好地注意到，而不是隱藏在大量混亂的、低影響的電子郵件中。

還有更多!

相當令人興奮，不是嗎？但PRTG企業(yè)監(jiān)控器和包括的ITOps板可以做得更多。要了解各種功能的概況，我推薦我們關于該主題的網(wǎng)絡研討會。它有英文和德文兩種版本，你將在不到一個小時的時間內(nèi)了解到，即使是高度復雜的IT環(huán)境，包括所有相關的業(yè)務流程，也能輕松監(jiān)控。

點擊下面的按鈕，觀看英文網(wǎng)絡研討會。如果你喜歡德語版本，請點擊這里。如果您有任何關于Paessler PRTG企業(yè)監(jiān)控器的問題，或者您想看一個現(xiàn)場演示，我們的團隊總是很樂意幫助。